Conditions de retour
Article 11 des CGV : Délai de rétractation
Date de dernière mise à jour : 11/09/2024
Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, pour les achats sur internet, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande.
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : par mail à l’adresse suivante : contact@butinely.com en indiquant que vous souhaitez user de votre droit de rétractation.
Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles déjà portés, ainsi que les articles sur mesure ou personnalisés. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) ; ils doivent, si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.
Conformément aux dispositions légales, vous trouverez un modèle de rétractation ici : https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/3061-modele-de-lettre-retractation-d-achat-sur-internet à nous adresser à l’adresse suivante : contact@butinely.com.
Procédure de remboursement : Dès réception du ou des articles et après vérification qu’ils sont bien dans leur état d’origine et complets, vous serez remboursé sous 3 à 4 jours par virement bancaire sur votre compte.
En revanche, sur un marché, l’Acheteur ne dispose pas de ce délai de rétractation de 14 jours puisque la vente est une vente directe et non une vente à distance.